Identidade
Comportamento — o que o agente faz e como age
Etapas do seu funil:
Respostas — como o agente responde
Avançado
🔁 Follow-ups automáticos
Se o cliente parar de responder e a conversa não tiver sido finalizada, o agente retoma sozinho. Se o cliente responder, a sequência zera.
Os tempos contam a partir da 1ª mensagem sem resposta, não uma da outra.
O que vencer fora da janela não é perdido — espera a próxima abertura.
Além das padrão — o agente já para quando o cliente se despede ou agradece (obrigado, valeu, tchau, resolvido…).
🎙️ Responder por áudio
O agente responde com uma nota de voz, como uma pessoa gravando. Vale para WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram — o SMS e o widget continuam em texto.
Zona de perigo
Adicionar conhecimento
📄 Enviar arquivo (PDF, DOC, TXT)
Suba um documento e a IA lê o conteúdo e adiciona à base de conhecimento automaticamente.
Base atual
📎 Arquivos que o agente pode enviar
Imagens, vídeos, áudios ou documentos (por URL) que o agente envia ao cliente quando fizer sentido no contexto.
Nova ação (Intention)
Sem campos: o agente chamará a API sem enviar dados. Use + Campo se precisar coletar algo (ex.: número do pedido).
Ações do agente
🧾 Histórico de chamadas (auditoria)
Nova conexão MCP
Conexões MCP
🗓️ Agenda do agente
O agente consulta os horários livres e marca compromissos direto na conversa. Crie uma agenda por profissional ou sala — a recepção atende tudo por um agente só.
Nova agenda
🚫 Bloqueios de —
Férias, almoço fora do padrão, imprevisto. O agente não oferece horário dentro de um bloqueio.
🔔 Lembretes automáticos
Mensagem enviada pelo mesmo canal em que o cliente marcou. É texto pronto, não passa pela IA: não custa crédito e não tem como errar o horário.
📋 Próximos compromissos
🗓️ Agendamento com Google Calendar
Alternativa à agenda do agente, para quem já vive dentro do Google Calendar. Ao conectar, o agente passa a usar somente o Google — as agendas acima ficam paradas até você desconectar.
1. Escolha o canal
WhatsAppvia Z-API (QR)
WhatsApp APIoficial (Meta)
Telegram
InstagramDirect
MessengerFacebook
TikTokDirect2. Configure
Conecte em um clique: nós preparamos tudo e você só lê o QR Code com o celular.
Você tem 3 dias para testar sem pagar nada — avisamos aqui e por e-mail antes de acabar. Sem a assinatura, o número é desconectado; suas conversas e contatos continuam salvos.
ZAPI_PARTNER_TOKEN / ZAPI_CLIENT_TOKEN / PUBLIC_API_URL).O Telegram funciona por um bot: um perfil que o seu cliente encontra pelo nome e usa para conversar com o agente. Criar leva um minuto e é dentro do próprio Telegram.
- No Telegram, abra uma conversa com @BotFather.
- Envie
/newbote escolha um nome e um usuário (o usuário precisa terminar embot, ex.:minhalojabot). - Ele responde com um token parecido com
123456:ABC-DEF…. Copie. - Cole abaixo e crie o canal.
t.me/seubot. A mensagem de boas-vindas do /start fica na aba Perfil do agente.Um balão de chat no canto do seu site, igual aos que você já viu por aí. Quem entrar no site fala com o agente sem instalar nada e sem sair da página.
- Crie o canal aqui.
- Na lista abaixo, clique em Snippet e copie o código.
- Cole no HTML do seu site, antes de
</body>. Serve para site próprio, WordPress, Wix, Shopify — qualquer lugar onde dê para inserir código.
👀 Antes de publicar, use pré-visualizar widget na lista para testar sem mexer no site.
Conecte com um clique: faça login com o Facebook e autorize o acesso. As Páginas e contas Instagram que você administra aparecem para escolher — sem colar tokens.
META_APP_ID / META_APP_SECRET / META_LOGIN_CONFIG_ID). Configure-as para habilitar o login com um clique.Conecte o número oficial do WhatsApp pelo login do Facebook (Embedded Signup). Sem QR e sem colar token — o cliente escolhe o número e autoriza.
META_APP_ID / META_APP_SECRET / META_WA_CONFIG_ID).Conecte sua conta business do TikTok: você autoriza o app e o agente passa a responder as mensagens diretas (DMs) dos seus seguidores.
TIKTOK_CLIENT_KEY / TIKTOK_CLIENT_SECRET / TIKTOK_REDIRECT_URI).O SMS usa a sua própria conta na Twilio: o número é seu e as mensagens são cobradas direto na fatura deles, não aqui.
- Crie uma conta em twilio.com.
- Compre um número com SMS habilitado (Phone Numbers → Buy a number).
- No painel inicial da Twilio, copie o Account SID e o Auth Token.
- Cole os três campos abaixo e crie o canal.
- Depois de criado, mostramos o endereço do webhook para colar no número, na Twilio — sem isso o agente não recebe as respostas.
Canais conectados
Conversas
Testar conversa
📊 Painel do workspace
Visão geral da sua operação de atendimento.
Mensagens por dia
Conversas por canal
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Gerencie seu plano, acompanhe seus créditos e evolua conforme sua operação cresce.
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